Hinter den Kulissen – Wenn man glaubt, alles richtig zu machen, und dann – bumm…

Der Stoff „Bleuet“ hat uns ganz schön auf die Probe gestellt! Hier erzählen wir euch hinter den Kulissen von Majam, was bei der Veröffentlichung der Kollektion passiert ist, welche Entscheidungen wir getroffen haben und welche Anekdoten sich daraus ergeben haben.

Am 6. April 2023 um 18 Uhr läutete der Gong den Startschuss für unsere neue Kollektion ein. Und seitdem erleben wir mit unserem Stoff „Bleuet“ eine Überraschung nach der anderen …

Um Ihnen den Kontext zu verdeutlichen: Bei Majam entwerfen wir Stoffe für unsere Kollektionen, die größtenteils in limitierter Auflage erscheinen, und versuchen jedes Mal, die richtigen Mengen einzuplanen. Die Stoffe werden von den Textilfabriken in Rollen geliefert, anschließend schneiden wir sie zu, um unsere verschiedenen Sets (Größen 34–48 und 46–58) zusammenzustellen sowie den Stoff als Meterware auf unserer Website zum Verkauf anzubieten. Nach Erhalt der Rollen schneiden wir die Stoffe also im Voraus zu und stellen sie dann entsprechend dem bereits zugeschnittenen Lagerbestand auf unserer Website ein. 📋

Für unsere neue „Spring Time“-Kollektion haben wir zwei Entscheidungen getroffen:

• Nicht alle Rollen des Stoffes „Bleuet“ zuschneiden, um einen Vorrat zu behalten
• Auf der Website einen unbegrenzten Lagerbestand für Produkte mit Heideblumen angeben.

Damit wollten wir euch die Möglichkeit geben, das zu bestellen, was ihr möchtet, in der Annahme, dass wir mehr als genug Vorrat hätten, um alle unsere Kundinnen bei der Vorpremiere zu beliefern, und dass wir dann weitergucken würden.

Aber zunächst einmal: Warum diese Entscheidung?

Bei jeder unserer bisherigen Kollektionen waren bestimmte Stoffe in einigen Größen/Sets ausverkauft, während es von anderen einen Überschuss gab, was dazu führte, dass Kundinnen enttäuscht waren und wir unsererseits einen Überbestand hatten … Mit anderen Worten: Alle hatten dabei das Nachsehen. 😓

Man könnte sagen: „Hey, Majam, macht doch mal Statistiken!“ Ja, das stimmt, aber derzeit ist es uns noch nicht möglich, im Voraus zu wissen, was euch gefallen wird. Unser Unternehmen ist noch zu klein, um zuverlässige Statistiken dazu zu haben. (Aber das wird schon noch kommen 💪)

Wir haben uns daher dieses Mal entschieden, nicht alle Rollen im Voraus zu schneiden, um zunächst herauszufinden, was euch gefallen würde, und dann in den folgenden Tagen den Rest der Rollen entsprechend eurem Geschmack zu schneiden.

Bis dahin war die Idee gut, aber womit wir überhaupt nicht gerechnet hatten, war, dass sich alle Bestellungen aus der Vorab-Vorschau der Frühjahrskollektion auf den Stoff „Bleuet“ konzentrierten! 😵😵😵
Deshalb konnten wir den Lagerbestand nicht so anpassen, wie wir es uns nach ein oder zwei Tagen mit Bestellungen vorgenommen hatten, damit ihr das bekommt, was ihr euch wirklich wünscht… Innerhalb weniger Stunden war alles ausverkauft – wir hatten unseren gesamten Stoffvorrat verkauft, nur wussten wir das zu diesem Zeitpunkt noch nicht, da der Stoff noch ungeschnitten auf Rollen lag und unsere Kundinnen weiterhin bestellen konnten, da der Vorrat als unbegrenzt angezeigt wurde…

Am nächsten Tag, als wir damit begannen, unsere Bestellungen vorzubereiten und zu überprüfen, wurde uns der Fehler bewusst, und wir riefen sofort unseren Lieferanten an, um eine Notfallproduktion in die Wege zu leiten. Er tat sein Möglichstes, um uns so schnell wie möglich zu beliefern. Wir sollten den Stoff noch in dieser Woche, also in der Woche vom 17.04., erhalten. Wir sind gerettet!👼👼👼

Wir haben auf der Website einen Hinweis veröffentlicht, damit die Bestellerinnen wussten, dass sie den Stoff erst zu einem späteren Zeitpunkt erhalten würden, wenn sie ihre Bestellung aufgeben. Die neuen Kundinnen bestellten also in voller Kenntnis der Sachlage, nicht jedoch diejenigen aus der Vorab-Aktion…

Unter unseren Kundinnen, die während der Vorab-Aktion bestellt haben, gab es einige, die darum gebeten haben, die Lieferung zusammen mit ihrer Box zu erhalten (das ist ein Privileg für unsere Box-Abonnentinnen). Die Boxen werden am 24. und 25. April versandt.
Wir haben nachgerechnet, das Timing stimmte, und wir haben die gesamte Arbeit des Teams neu organisiert, um den Stoff entgegennehmen, speziell für diese Kundinnen zuschneiden und ihnen ihren „Bleuet“-Stoff wie gewünscht gleichzeitig mit den Boxen zusenden zu können.
Es war eine Achterbahnfahrt und viel Arbeit, aber alles schien sich zum Guten zu wenden. 😊

Nur wurde uns heute (20.04.) mitgeteilt, dass der Stoff nun doch nicht diese Woche geliefert wird, sondern erst Ende nächster Woche. Ich mache unserem Lieferanten keinen Vorwurf, denn ich weiß, dass seine üblichen Produktionszeiten drei Wochen betragen. Er hat versucht, die Lieferzeit für uns zu verkürzen, aber aufgrund der Feiertage und der Ferien war es ihm letztendlich nicht möglich, früher zu liefern … Leider …

Wir haben überlegt, was wir tun sollen, und uns schließlich dazu entschlossen, Teillieferungen zu versenden, damit unsere Kundinnen nicht zu lange warten müssen. 🦄 Abrakadabra – wir haben uns neu organisiert und alles Notwendige getan, um alle Pakete ohne den Stoff „Bleuet“ zu versenden.
Sobald der Stoff bei uns eintrifft, werden wir den Rest der Bestellungen vorbereiten und in einer zweiten Sendung verschicken. Wir geben zu, dass wir enttäuscht sind und gerne einen besseren Service geboten hätten, aber wir wissen auch, dass wir angesichts der unvorhergesehenen Ereignisse unser Bestes gegeben haben.

Wir wollten mit dieser Vorgehensweise die Frustrationen der vergangenen Kollektionen vermeiden, hatten dabei jedoch nicht mit einer derart hohen Konzentration der Bestellungen auf ein einziges Produkt gerechnet. Jetzt konzentrieren wir uns auf das Wesentliche:

• Es ist uns gelungen, ein Produkt zu entwickeln, das ihr liebt und das euch Lust aufs Nähen macht 🤩🤩🤩
• Lernen, ausprobieren und sich ständig verbessern, indem man nach besseren Lösungen sucht! 😁

So, jetzt wisst ihr alles über unsere Abenteuer! Bis bald bei den nächsten Folgen 💙